資源建設團隊:圖書館的幕後英雄
2020年10月26日16時28分    閲讀:3028
供稿單位 / 本站

【菜鳥集運】常熟理工學院圖書館內設資源建設部、讀者服務部、學科服務部、數字化技術部、閲讀推广部和辦公室6個部門,其中的資源建設部是傳統核心業務部門,負責圖書館的館藏規劃和文獻資源建設,具體包括紙質書刊的採購與加工、數字資源建設、特色數據庫建設等。資源建設部現有成員6人,她們分別是塗海青、黃少丹、成永娟、王雪平、陸佳煒和解榮。她們中有的出生於60年代,經驗豐富,為圖書館的事業發展貢獻了自己的青春和汗水,如塗海青老師(1961年生,1997年到館工作,副研究館員,發表專業論文30餘篇,先後獲江蘇省高校圖書館先進工作者、三育人獎、優秀工會幹部、蘇州市教育工會第十三次代表大會代表等);有的年富力強,是歷經多崗位鍛鍊的業務骨幹,如成永娟老師(1983年生,2010年到館工作,先後在讀者服務、閲讀推廣、參考諮詢和資源建設崗位上工作,目前擔任資源建設部主任);有的是新入職的90後,朝氣蓬勃,踏實上進。她們是一支娘子軍,雖肩膀瘦弱,卻擔起了千鈞重擔,她們專業、敬業、團結、奮進,是圖書館的幕後英雄。

1.jpg

2020年9月24日,在漢語言文學(師範)專業認證專家反饋會上,認證專家對圖書館圍繞人才培養中心工作開展的各項服務給予了高度讚揚。圖書館作為一個教學輔助部門,在專業認證的專家反饋會上被表揚已經不是首次,事實上,從2016年自動化專業首次認證開始,圖書館在歷次認證中都交出了亮眼答卷,多次被認證專家點名表揚。圖書館能夠打破“只能借還書和自習”這一刻板印象,是在“以用户為中心,以服務為導向”的理念指導下,多部門通力合作、服務創新的成果。

在讚揚與掌聲中,我們很難看到資源建設部的身影,她們總是躲在最遠處默默無聞,卻承擔着館藏規劃與資源建設的重任,為圖書館開展各項服務工作提供資源保障,是圖書館的幕後英雄。

一、始於讀者需求,終於讀者滿意

為人找“書”,多渠道收集讀者需求。俗話説“巧婦難為無米之炊”,沒有高質量的圖書文獻資源收藏,就沒有高水平的圖書館服務工作。有着三十多年資源採訪工作經驗的塗海青老師深知資源採訪工作的重要性,她時刻關注學校學科建設及新增專業的情況,與相關學院專業採訪委員們聯繫,經常深入流通窗口與讀者面對面交流,利用網站、QQ、微信、電話等多種渠道收集師生讀者需求並做認真記錄。不知不覺間,塗老師與許多讀者從線上“好友”成了線下真好友,工作日常與讀者們保持交流,節假日和夜晚也經常收到需求信息,然而她總是不厭其煩地熱情回覆,並且在第一時間聯繫圖書出版商訂購。有了與更多讀者的有效溝通,塗老師更深入地掌握了師生讀者的文獻閲讀需求,進而有的放矢地採購圖書。紡織服裝與設計學院郭玉良老師説:“有塗老師這個圖書館的直通車真的很幸福”。

5.jpg

採訪館員參與書展現場採購圖書

多措並舉,積極拓展資源採訪渠道。為了更好地服務學校學科建設和人才培養,加強紙質圖書採購的針對性和有效性,為讀者提供多層次的個性化服務,圖書館聘請各專業負責人及專業教師組建了一支面向學科專業的館外採訪團隊,共同參與圖書館文獻資源建設。資源建設部定期組織專業老師參加書展現場選書,日常邀請專業教師選訂書目,聯繫圖書供應商、出版社、網上書店等訂購圖書。有些出版年代較早的紙質圖書無法訂到,採訪館員就想方設法找到電子圖書,儘自己的最大努力滿足讀者的文獻信息需求,做到熱心、耐心、細心,得到老師們的好評。商學院孫偉國老師深有感觸地説:“為讀者做這樣的事情,你們工作做得太細緻了”。

疫情期間,學校響應教育廳“停課不停學”號召有序開展線上教學工作,圖書館資源採訪訂購工作也與時俱進,積極開創新型採訪模式,紙質圖書訂購通過網上“雲館配” 圖書展示會實現線上訂購,圓滿完成圖書館2020年春季館藏的採購計劃。

為“書”找人,急讀者之所急。“讀者第一,服務至上”。對於讀者薦購圖書,塗老師總是第一時間回覆,圖書到館入庫後及時通知讀者。就這樣,日復一日地時刻把讀者需求記在心裏,想讀者之所想,急讀者之所急,使讀者從心底上對圖書館有了認同感和尊重感。電子信息工程學院的汪昭老師説:“塗老師,還特地發我消息,太感動了,圖書館服務真是一流”;材料工程學院張建耀老師收悉到書通知後,十分鐘就發來消息説已經借到了,表示感謝。有的老師還迫不及待地要求先幫他們把書借上。材料工程學院方媛媛同學説:“棒~老師真像是帶來好消息的天使啊”。商學院耿香玲老師因辦講座急需一本未到館圖書,經與圖書供應商聯絡要求儘快發貨,書到後當天立刻驗收、加工、分編、入庫,提前一週把書送到耿老師手中。塗老師説:“當看到尋書者在我們的努力下拿到了所急需的圖書,我們內心都會有一份欣喜,一絲慰藉。”在資源建設部,這種急讀者之所急的服務例子數不勝數。

千錘百煉,書架上一本書的誕生。採購圖書只是起點,走進圖書館閲覽室,你知道一本本書經歷什麼樣的流程擺放到書架上的嗎?你知道每一本“精準定位”的圖書背後有怎樣的故事嗎?圖書館的每一本書都經歷了採訪、驗收、加工、分編、典藏、上架的過程,最後傳遞到讀者手中,每個步驟環環相扣,缺一不可,就像一條產品加工的“流水線”,只是與一般物品不同,它是承載着知識和温度的書本,我們對待時會更加鄭重。

新書配送到館後,解榮、王雪平老師負責驗收核對,嚴格把好圖書質量關;隨後對新書進行蓋館藏章、貼條碼等物理加工;黃少丹老師依據圖書分編規則進行分類編目,分編後輸入系統分配索書號;陸佳煒老師根據類目所屬將圖書分配到不同的館藏地;最後,流通館員按照索書號將圖書上架,一本本書就正式和讀者見面了。一本書在圖書館有它精準的地理座標,這是圖書館員所賦予的,每一位館員都是“流水線”中不可缺少的一環。每一本書,都源自於讀者的需求;每一本書,都凝聚着資源建設館員的辛勤付出。

2.jpg

圖書採購加工流程圖

二、立足服務,助力學校教學科研

關注學科專業發展,及時補充新增專業圖書。學校近年來陸續增設了一些新專業,資源建設部從專業申報到批覆一直密切跟蹤關注,提前聯繫專業負責人獲取新專業培養方案,為今後資源採訪做好準備,新增專業獲批後向圖書供應商、專業出版社要最新的專業書目,及時與新增專業學院聯繫,邀請專業老師有針對性地選訂圖書,使新增專業所需專業圖書得到及時補充。如:機械工程學院的智能製造專業,商學院的人力資源管理專業,紡織服裝與設計學院的紡織工程專業等。紡織服裝與設計學院孫銀銀老師説:“前段時間去了圖書館,發現我們紡織的書還挺多,真是太感謝了”。一位不具名的讀者留言説“我想借閲的智能製造方面的書,圖書館竟然都有,真是太好了。”

發揮資源數據優勢,助力學校重點工作。近幾年,學校參加專業認證的專業逐漸增加,圖書館資源建設團隊深入學院瞭解文獻需求情況,積極配合認證專業及時補充所需圖書。數學與統計學院在專業認證過程中急需一批專業圖書資料,成永娟老師及時去學院與專業老師聯繫,確定所需資料的品種與冊數,並與書商聯繫及時訂購。師範學院小教專業需要中小學教材,教材類圖書因供貨渠道特殊只有新華書店才能提供,並有季節性,分春季和秋季教材。由於這類圖書在訂購時沒有ISBN無法查重,塗老師就與圖書供應商聯繫協商解決辦法,每學期開學季,現貨查重,儘量補充完整。就這樣,幾年間資源建設團隊陸續為多個學院專業資料室建立提供了優質文獻資料,為學院的學科專業建設貢獻了自己的一份力量。

此外,在學校多個專業認證工作中,資源建設團隊提供了專業文獻資源統計數據,得到專業認證專家組的好評。在學校學士學位評估和本科教學評估工作中,資源建設團隊負責制定全校和各二級學院學科圖書館資料目錄,根據評估年限對圖書館館藏文獻數據進行了學科專業文獻統計、對全校各個本科專業的圖書冊數及經費進行了年度統計、累計統計、生均統計及經費年增長情況的統計。這些館藏數據的統計準確、詳實,得到了評估組專家的肯定和讚賞。

3.jpg

深入學院調研

三、開拓創新,完善資源服務體系

因勢利導,科學規劃館藏發展。作為資源建設部負責人的成永娟老師,她一直在思考着一個問題,那就是在如今讀者文獻資源需求日益多樣化、個性化情形下,如何將有限的資源建設經費花好、用好?她認為,所謂的“好”與“不好”,首先得有比較。於是她做了這樣一項工作,調研江蘇省內同類型高校圖書館的資源建設情況,包括近幾年的經費情況、各類型資源結構及分佈情況等,有了與同類型高校館的對標與比較,使她對工作有了明確的努力方向和奮鬥目標。2019年,圖書館啓動十三五期間圖書館重點工作——編制《館藏發展政策》,《館藏發展政策》是圖書館綱領性文件,是圖書館質量保證體系的重要組成部分。成老師作為此項工作的承擔者,全程負責《館藏發展政策》調研和撰寫,預計今年底將完成該政策的試行稿發佈。《館藏發展政策》的發佈執行,將有效保證圖書館文獻資源建設的科學性和合理性,從而實現對學校教學科研的有力支撐作用。

順勢而為,創新數字資源採購模式。在日常工作中,成老師經常收到二級學院關於本學科數據庫的薦購,這類型數據庫的適用範圍一般侷限在本學科內,使用範圍非常狹窄。然而以圖書館目前的資源建設經費水平,只能優先保障全學科、具有普適性的數據庫,適當向重點學科、新增學科等傾斜。為解決經費有限而文獻資源需求無限的矛盾,特別是二級學院需求的專業學科資源,經過多渠道調研並結合本校實際情況,成老師開創性地提出圖書館聯合二級學院共建學科專業數字資源建設思路,制定單科數據庫採購管理辦法,這樣滿足了二級學院學科專業對口需求,大大提高了文獻資源建設的精準度。目前,已完成3個單科數據庫的聯合採購,實現了圖書館與二級學院在專業資源合作共建上“零”的突破。

乘勢而上,“專業認證”促進專業資源建設。2016年起學校先後有多個工程類、師範類專業參與認證,圖書館作為專業認證現場考察部分之一,圍繞學校專業認證工作,積極發揮自身資源優勢,面向專業認證提供資源與服務保障、信息素養教育和現場考察支持等方面的嵌入式服務,充分展示了圖書館對專業建設和學生專業學習的支撐作用。然而,專業認證是一個以評促建、持續改進的過程,圖書館資源和服務保障體系的發展和完善也是一個循環提升過程。因此,圖書館資源建設團隊以專業認證為契機,在專業資源揭示過程中主動發現資源建設的優勢和短板,及時調整館藏採訪規劃,持續深化專業資源建設精準度。

6.jpg

認真做好抽查圖書分編質量等工作

四、團隊精神,薪火傳承共同成長

在圖書館資源建設部幾十年成長的過程中,總會人來人往。師傅帶徒弟已成傳統,甚至開始徒弟再帶徒了,那是一幅欣欣向榮、薪火相傳的畫面。 作為圖書館核心業務部門,資源建設部給眾多圖書館館員提供了極具挑戰性的鍛鍊與成長平台,十多年間先後走出一位館長、多名重要業務部門負責人和資深業務館員。

每一代新館員的成長離不開老館員的“傳、幫、帶”。塗海青、黃少丹老師紮根資源建設部幾十年,是這個團隊的業務“導師”:她們不計本職工作的繁忙,熱情幫助新來的年輕館員學習資源建設業務規則、工作流程等,用心指導年輕館員熟悉資源建設的各項業務;她們百問不煩,百答不厭,毫無保留將工作經驗傳授於人,儘快提高年輕館員的業務能力,使其較短時間內能夠獨當一面;她們耐心輔導青年館員學習圖書館專業理論知識、備課上講台,進一步指導青年館員寫作發表圖書館學術論文……

談到資源建設團隊,圖書館黨委書記孫金娟非常自豪:“文獻資源是圖書館的根基所在,也是學校教學科研賴以生存發展的厚土,文獻資源建設是圖書館工作的重中之重;我們有一支優秀的資源建設團隊,她們是圖書館館員的優秀代表,也是圖書館館員職業精神的靈魂凝聚!圖書館是個大家庭,除了資源建設團隊,還有很多優秀的團隊,他們之間協同合作,互相支撐,將繼續推動圖書館的創新發展,為學校發展和人才培養中心工作做出貢獻。”

123.jpg

以老帶新,薪火相傳

讓我們向這些幕後英雄致敬!讓我們秉承“功成不必在我,功成必定有我”的時代精神,立足平凡的崗位不懈奮進!


(理宣/供稿 吳濤/審核 不言/編輯)